Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Appointment Alvin.

1. Cancelamento antes da expedição

Pode solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@appointmentalvin.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de preparação, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.

Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou feitos por encomenda

Os produtos personalizados ou feitos por encomenda podem deixar de ser canceláveis depois de iniciado o processo de produção, aquisição, personalização ou encomenda especial.

Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmaremos essa possibilidade por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela lei aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Podemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, o produto estiver indisponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, o transportador não puder entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os valores pagos, salvo disposição legal em contrário.